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Supprimer mon compte

Dernière mise à jour :

Cette page explique comment supprimer votre compte Noz IPTV (l’app « Noz IPTV Player » sur l’App Store et Google Play) et vos données. La suppression est définitive et ne peut pas être annulée. L’éditeur est présenté dans les mentions légales.

Depuis l’app

  1. Ouvrez Réglages, puis Compte.
  2. Sélectionnez Supprimer le compte.
  3. Confirmez. Si votre compte a un mot de passe, saisissez-le. Si votre compte n’a que Apple ou Google, confirmez avec Apple ou avec Google.

L’app supprime alors le compte et les données synchronisées, vous déconnecte et retire de cet appareil les données locales du compte.

Depuis ce site

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Ouvrez Mon compte, section Sécurité, puis Supprimer mon compte.
  3. Confirmez :
    • compte avec un mot de passe : saisissez votre mot de passe ;
    • compte Apple ou Google sans mot de passe : nous vous envoyons un e-mail contenant un lien de confirmation. Il est valable 1 heure et doit être ouvert dans le navigateur où vous êtes connecté.

Si vous ne pouvez plus vous connecter

Écrivez à support@nozplayer.app depuis l’adresse e-mail du compte, en demandant sa suppression. Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte est bien le vôtre, et nous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Ce qui est supprimé

Dès la confirmation, sont supprimés définitivement :

  • votre compte : adresse e-mail, nom, méthodes de connexion et sessions ouvertes ;
  • vos profils de visionnage et leurs avatars ;
  • vos listes de lecture, y compris leur configuration chiffrée ;
  • vos favoris et vos étiquettes de favoris ;
  • votre historique et votre progression de lecture ;
  • vos catégories masquées ;
  • les baux de présence de lecture et les codes de connexion de TV liés au compte.

Un compte sans activité depuis environ 3 ans est supprimé de la même manière, après un e-mail d’avertissement ; voir la politique de confidentialité.

Si vous vous étiez connecté avec Apple ou Google, nous révoquons aussi l’autorisation donnée à Noz IPTV chez eux. Si cette révocation échouait, la suppression du compte se poursuit : vous pouvez alors retirer Noz IPTV depuis les réglages de votre compte Apple ou Google.

Ce qui reste, et pour combien de temps

  • Les liens envoyés par e-mail (vérification, réinitialisation, confirmation de suppression) expirent au bout d’1 heure, et les compteurs anti-abus sont de courte durée, et ces lignes expirées (liées à votre adresse e-mail ou à votre adresse IP) sont effacées par une tâche quotidienne, environ 30 jours après leur expiration.
  • Cast : les accès Cast liés au compte (récepteur, autorisations de contrôle, dernier état de lecture : titre, identifiant du contenu, état de lecture, position et durée, noms des pistes) sont vidés et révoqués à la prochaine action sur la salle, ou par une alarme, au plus tard 180 jours après la dernière activité hors ligne du récepteur (24 heures pour un récepteur invité). Les connexions ouvertes sont coupées au même moment.
  • Journaux techniques (journaux du service et de Cloudflare Workers Logs) : certains journaux d’erreur contiennent l’identifiant du compte. Ces journaux sont conservés 7 jours. Un journal d’appel contient des informations sur la requête, la réponse et des métadonnées ; la documentation de Cloudflare ne précise pas si l’adresse IP en fait partie.
  • Les données supprimées restent dans les sauvegardes de la base (D1 Time Travel) jusqu’à 30 jours après la suppression. Elles sont ensuite effacées. Les exportations manuelles ponctuelles de la base sont supprimées dans les 30 jours.
  • Les messages que vous nous avez envoyés par le formulaire de contact sont conservés 3 ans après le dernier échange, dans la boîte Gmail de support.

Ce que la suppression ne touche pas

  • Les données locales d’une app installée sur un autre appareil : désinstallez l’app ou supprimez le compte depuis cet appareil pour les effacer. Le catalogue, le guide et les téléchargements n’ont jamais quitté votre appareil.
  • Votre abonnement IPTV et vos données chez votre fournisseur : Noz IPTV n’y a pas accès.
  • Votre compte Apple ou Google, et les données que ces services, TMDB ou YouTube ont pu recevoir de vous directement.

Pour savoir comment nous traitons vos données, voir la politique de confidentialité.